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零零文学城www.00wxc.com提供的《蜜语纪》 (她就是借口送吃的,对自己)(第3/4页)
人的可能,但凌晨三点,却极有可能去接川渝过来的老乡或者同事。
稍得空时,许蜜语坐下来看看时间,居然已经凌晨两点半。
如果客人真是需要凌晨三点被叫醒,现在已经耽搁了三分钟了。
许蜜语赶紧让手下接待员邓蓉去接待一下,她让邓蓉协助顾客办理好入住手续。
史幻幻愣了下,但马上辩解说:“我的大主管,下午那时候你也看到了,办入住的人一下那么多,我哪里来得及问他这种车轱辘话浪费时间呀。而且他都说了是白天三点钟,那不就是下午的三点吗?凌晨三点还是黑天啊。”
核对到一名下午入住的黄先生时,许蜜语对他有点印象,他是她亲自接待并引导到前台办理入住的。
他很坚定地告诉自己,那点食物不足以撼动他什么。下次她如果再借口送吃的过来,然后对自己实施这样那样的暗示勾引,他一定得当面和她说个清楚,她不可以对他有非分之想!
整个人好像被人从头顶抓住头皮硬在往上提一样,强制性醒神,叫人难受得不得了。
门里的黄先生还在愤怒中,继续隔着门吼着:“有完没完了?还有完没完了?!”
看到许蜜语没搭茬,她明白了,嘴角一弯,泄露出一丝果然如此的幸灾乐祸:“我的主管大人啊,我都跟你说了,你到前厅时间短,见的事少经验也不够,这个叫醒咱们就应该按照下午三点算,你非不信,就非凭着你查的航班信息和客人口音做推断。这会儿应验我刚才跟你说的话了吧,客人睡得好好的被吵醒,很生气要投诉了吧?”
许蜜语看看时间,三点过三分了。
客人按了“请勿打扰”的按钮,门铃处于静音状态。
史幻幻心里十分没好气,不耐烦地低头看了眼记录,抬起头回答许蜜语时却面带甜蜜笑容:“他肯定说了呀,不然我凭空瞎编记录呀。”
许蜜语直接乘电梯上楼,找去黄先生的房间,在门口站定。
她一边说一边转着脖子,松快松快头皮发紧的难受感。
她起身走去大堂洗手间,把正在照镜子搓脸的史幻幻召回前台去盯着,不管史幻幻不服管的白眼在她背后翻得有多用力,她只告诉她,再磨蹭下去就算她旷工。
现在前厅部的人对她不服,主要是认为她没能力去管她们。那她就让她们知道她有这个能力。
许蜜语低头看看表,已经三点了。
看着请勿打扰四个字,许蜜语有些犹豫。客人明显是想睡个好觉,如果他真的约的是下午三点叫醒,那现在敲门打扰到他,说不准他真的会愤怒追究工作人员的责任。
所以这个“白天的三点钟”,到底是凌晨的三点钟,还是下午的十五点?
许蜜语只好亲自迎上前去接待了客人,热情周到地带着他到前台,由前台服务员史幻幻帮他办理入住。
当然这些都是许蜜语单方面的推断,她还想找前台服务员确认一些细节。
她有种又回到当初刚升客房部领班时的感觉。大家对她都不服气,阴阳怪气不服她的管,让她的工作展开得很难很难。
可如果是下午的三点钟,为了避免误会通常会说“请明天的十五点叫醒我”。当然,也不排除顾客有把十五点说成三点的习惯。
许蜜语平静道:“算我的。”
敲了三次,她停一停叫了声“黄先生”。门里没动静。她继续敲,三次后再停下来,又叫一声“黄先生”。
大堂里总算有了点空闲的时刻。
几分钟后,有人匆匆从电梯区跑出来。
他回头看一眼茶几上的卤肉,有点心烦意乱。
她打算核对一下叫醒服务的住客名单,核对完没什么事的话自己也去休息一下。
黄先生在房间里简直暴跳如雷,愤怒大吼:“谁啊?有病吗!正睡觉呢不知道吗,大半夜的敲什么门啊?”
如果是凌晨三点钟,这时天还没亮,不是白天;
许蜜语听到黄先生回了句:“好的。”随后他又说,“你帮我记一下,我需要叫醒服务,明天白天的三点钟。”
她在心里给自己打气,告诉自己没关系。当初客房部她能打开局面,相信在前厅部她也可以的。
她身上没有一条能满足他目标伴侣的标准。所以她不可以对他产生感情,也不可以对他有不可描述的想法。
“算你的你也得扣绩效,何必非要抽风去得罪这个人呢,再说人家客人明明说的是白天三点。”
晚上许蜜语本不用值班,但今天入店的客人比较多,为了稳妥起见她决定上个夜班。
回想下午黄先生办理入住时说的原话是:我需要叫醒服务,明天白天的三点钟。
黄先生是川渝口音,并且口音比较重,说明他一直都生活在川渝地区——如果是川渝人生活在外地,经年累月后口音总是要淡下一点去的。
许蜜语面不改色地该做什么做什么。
大堂人手一时显得紧张起来,许蜜语像个万能人一样,哪里需要帮忙就得立刻顶到哪里去。她不像是代理主管,反而更像是可以帮所有人打下手的。
如果是凌晨三点,她这样做就没有耽误客人的事情。
许蜜语叹口气。
他说话时带有一些口音,听起来是蛮好听的川渝味道。
但邓蓉不服她的管,本来她手里没活,但被许蜜语吩咐后她马上就给自己安排了个活——她告诉许蜜语她得立刻去接待一位客人,然后就走开了。
恰巧今晚是史幻幻的夜班,她正躲在前台后面发困。许蜜语想解一解心头的这点疑惑,于是走过去问史幻幻:“下午入住的黄先生,提出需要叫醒服务的时候,明确跟你说了是下午的三点钟吗?”
但还好,虽然各种小事情不断,意外的大状况却没有发生。许蜜语在应对各种事情的过程中,急速吸收和积攒着各种实务处理的方法和经验。
回去前厅的时候,史幻幻先试探地问了句:“是半夜三点吗?”
史幻幻停顿了下,笑容更大声音更温柔语气也更阴阳了:“我的主管大人啊,这大半夜的扰客人清梦,人家睡得好好的硬被吵醒,到时候他要投诉算谁的呀?”
史幻幻噎了一下,马上气笑了似的说:“我的大主管,你怎么这么轴啊?你就非得大半夜把所有人折腾一圈你心里才痛快呀?你要实在认定是半夜三点叫醒,那你是主管你说了算,我没话说,不过我现在肚子不舒服要去洗手间,得你自己去安排叫醒了!还有哦,你刚来前厅部,见的事少经验也不够,到时候挨了客人的骂别怪我没提醒过你,这都是你自己坚持要这样的!”
许蜜语看看表,已经三点零七分了。
这时门口同时进来好些人,看样子又到了一个旅行团。
她看到前台服务员史幻幻给黄先生记录的是,下午三点钟需要叫醒服务。
“那也是他自己没说清楚呀!”史幻幻摊手,甩着尾音说。
忙活了好一阵,一整个商务旅行团的人终于全都被
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