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零零文学城www.00wxc.com提供的《暗熟》 120-130(第3/18页)
到有售后，隐约感觉到事情的严重?性非同小可，因为Tina在电话里的气压很低。她于是又开车回以前的店里，把东西找齐。
她问?Luna：“这个?姓王的客人, 在我走后有没有来过？”
Luna去查了系统, 没有相关的销售记录，说：“不是咱们店里的客人, 没印象。”
覃惟点?点?头，“以后跟Benny有关的客人，少参和吧。”
Luna：“知?道，跟他沾上边儿绝对没好事。但?是咋啦？”
“还不清楚，等?我明?天去了公司就知?道了。”
覃惟第一次早上不到八点?就到了公司，很安静。
她刷了卡，会议室里已?经坐了几个?人，视线扫了眼，看见?了坐在窗边的宋明?奇，他一向光滑的大背头有些凌乱，倒是显得没有那么油腻了。
大家都沉默着。
覃惟说了声：“早上好。”
Tina说：“不早了。”然后说起了之所以聚在这里的目的，从覃惟手里过掉的那笔订单的其?中一只包是假货。
覃惟脑子有点?懵，很快逻辑又清晰过来，提出自己的疑问?：一、确定那只包是从门店出的么？二、经过权威鉴定的吗？
Tina说：“编码对上了，客人也的确是找的第三方检测机构出的证明?。”
覃惟在零售的这几年从来没有出过这样的事，也知?道公司不可能出假货。
“看来客人是有备而来。”覃惟说，“叫我过来，是希望我做什么呢？”
宋明?奇看着她，欲言又止。
覃惟挑了下眉，然后听见?Tina说：“Vivi，这个?客人最初是你对接的，也接触得最多，你来联系一下看能不能私下解决，不要把影响扩大。”
覃惟心说你应该让Benny去解决，也知?道在工作中过分的责任感等?同于内耗，但?是Tina都这样说了，她的心理上没有办法推脱，“好吧。”
她给客人打了电话，接通前深呼吸一口?气，给自己做心理建设，然后才?开口?：“王先生您好，我是Rossi的销售，对，您反馈的问?题我们这边已?经收到了，公司高层都高度重?视，给您造成?的不便我非常抱歉。咱们方不方便约个?时间，面对面再沟通一下——”
她的话还没有说完，意料之中迎来客人劈头盖脸的怒气，话语极其?难听，覃惟承受着对方的怒火，略微皱着眉，似乎是怕那些话无孔不入渗透到自己的身体里。
客人表示没有和解的可能，要走法律程序。
电话被挂断了。
覃惟摇了摇头，说：“其?实，我的主张是报警。”
Tina不说话，覃惟继续说：“如果整个?销售流程都没有出错的话，是不可能出现这个?问?题的。假货到底是哪里来的，客人自己搞错了，还是在仓库里就出了问?题，很快就能弄清楚。”
Tina还是没说话，Benny先站了起来，“不能报警，岂不是扩大影响？”
覃惟的语气也很重?，反驳他：“难道你认为捂着就是解决办法吗？客人不会报警？不会找媒体曝光么？你不要太天真了。”
Tina说：“Vivi说的有道理。”
Benny眯了眯眼睛，“你跟这件事没关系么？”
“众所周知?。”覃惟冷笑一下，耸了耸肩膀：“这个?客户不是我的，在你的系统里。”
“但?是你全程跟进了，你能说毫不相关吗？”Benny说：“你准备把事搞大吗？因为嫉妒这笔生意不是你的。”
覃惟无所谓：“你随便阴谋论，别被憋死了就行。”
Benny：“上头有人就是好。一路升职，加薪，还不用担责任，你简直是公司里的励志楷模。”
“你什么意思？”覃惟说。
“装什么？你不是Enzo的女朋友么？所以干什么都有恃无恐吧？”
覃惟握鼠标的那只手突然紧了紧，她不能否认这个?事实。
会议室里坐了很多零售部的人，好在Stella还没到。
但?是下一秒，她就端着咖啡进来了，看了看大家，“你们在聊什么？”
Benny没有说话，他再看不惯覃惟，也不能公然说一些话。
Stella将?包放在椅子上，脸阴沉下去，覃惟几乎可以确定她在外面是听到了的，刚刚争吵的声音很大。
Stella说：“你自己店里出了这样的事，不想办法，还有心情揣摩同事的隐私，这是你的素养吗？”
Benny轻声说了句对不起，不是对着覃惟说的。
别的同事也许有惊诧，但?是不敢表现出来。
Stella公事公办地?说：“我希望今天在这间会议室里与工作无关的对话，不要被传出去，都听见?了吗？”她看上去很生气。
大家回答说知?道了。
覃惟心提起来又放下，不算惊吓，却不想这件事就这样被人戳穿了，好一会儿没有出声。
也很意外Stella的反应。
一直沉默的Tina说：“好了，我们来继续讨论这件事怎么解决吧。”
覃惟拿着手机翻了会儿，在一个?界面上停下来，打断了Tina，“不用讨论了，有自媒体上出了。”
这件事发?酵得很快，几个?小时内在社交媒体上就占据了热搜的位置。
*
周珏知?道这件事的时候在出差，秘书告诉他有个?词条：Rossi门店售假货
他跟Stella通了电话，然后让秘书订了中午的机票飞回来。他也偶尔感觉到疲倦。向上要管理他的总部，向下要面对各怀鬼胎的团队。
上一次的地?图缺失造成?的舆论影响，他没有控制住自己的脾气，之后他告诫自己不要再有类似的情况。
当?然，这样的疲惫感稍纵即逝。他依然可以冷静地?应对。
下午开会，周珏来了。
Stella先向他解释了这件事的来龙去脉，覃惟一直看着他的神情，但?是他并没有什么表示，只是默默听着。
但?没人敢说话。
良久之后，他发?了话：“这些解释都不能作为理由?，掩盖你们零售团队管理混乱的事实。”
Tina抽了口?气，一向强势到敢跟他抗辩的Stella此时也没了话语，只点?头回答：“这是我的失职。”
他给了人一棒子又给了颗枣：“好在，你们还知?道主动联系客人。没有断联。”
这也不是什么甜枣，更像是一种讽刺。
“门店内部的仓库，监控，库管人员不要有任何挪动，先去报案。”他的决策和覃惟的主张一样，只是他有更多的职权来做决定。
也有更多手段，又让公关部和法务部做好准备，去应对网
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